根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员1933:好评
酒店位置不错,门口小时代风格,里面古风 设计独特新颖,地方很安静 房间超大。新装修,总感觉老板像哪个电视剧里的明星??,老板很热情给推荐了游玩路线。四楼观景台可以鸟瞰部分苍山和部分古城。不足的地方就是毛巾浴巾有很大味道,希望改进。
书旅生涯:好评
非常适合家庭出游,态度超级好
会员7837:好评
酒店离古城北门比较近,附近就是古城居民的购物消费区,价格不贵。 整体是中国风装修,看起来大气上档次,很有气派,周边环境静而不偏。工作人员服务很好,热情周到,帮着拿行李,给出行建议,没事了还可以在大厅喝茶聊天,可以帮忙约包车等等,介绍的司机也很可靠,住着非常轻松随意。 出了楼道口有一家香里香饭店,开始没在意后来发现当地人去吃的很多,最后一天果断光顾,菜品做的很好也很有特点。